Teslimat ve İade Şartları

Exabyte AI, WhatsApp, Instagram DM ve web sitesi chatbot kanallarında çalışan yapay zeka destekli müşteri temsilcisi hizmetini tamamen elektronik ortamda sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Hizmet dijital niteliktedir; herhangi bir fiziksel ürün üretilmez, paketlenmez veya kargoya verilmez.

Fiziksel teslimat söz konusu olmadığından kargo/nakliye süreci bulunmamaktadır. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, panel üzerinden elektronik ortamda anında veya Alıcının kurulum adımlarını (kanal bağlama, bilgi bankası girişi, bot ayarları vb.) tamamlamasıyla birlikte en kısa sürede aktif hale getirilir.

Aktivasyon tamamlandığında Alıcının kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılır.

• Hizmet, cari abonelik dönemi (ay/yıl) için fiilen kullanılmaya başlanmadan önce (hiçbir kanal bağlanmadı, bot ayarları yapılmadı) iptal edilirse, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nde belirtilen 14 günlük cayma hakkı süresi içinde ödenen tutar tam olarak iade edilir.

• Hizmet fiilen kullanılmaya başlandıktan sonra (bot aktif, kanal bağlı, AI cevap üretmeye başladıysa) cari dönem için iade yapılmaz; abonelik bir sonraki döneme yenilenmeyecek şekilde panelden durdurulabilir.

• Exabyte AI kaynaklı bir hizmet kesintisi veya kusuru nedeniyle hizmetin sağlanamadığı durumlarda, etkilenen döneme ait bedel kısmen veya tamamen iade edilir.

• İade talepleri [email protected] adresine veya panel üzerinden iletilir; onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Abonelik, panel üzerinden "Aboneliği İptal Et" seçeneğiyle veya [email protected] üzerinden herhangi bir zamanda iptal edilebilir. İptal, cari dönem sonunda geçerli olur; hesap, dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder ve dönem sonunda yenilenmez.

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 541 119 34 64

Adres: Kızılırmak Caddesi Kızılarık Mahallesi 86 B Kubilay İş Merkezi, 07300 Muratpaşa / Antalya

Bu sayfa, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin tamamlayıcısıdır; çelişki halinde Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

Son güncelleme tarihi: 28 Temmuz 2026