Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Exabyte AI platformuna (exabyteai.net) üye olan ve abonelik satın alan Alıcı arasında, Alıcının panel üzerinden ilgili paketi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuştur.

SATICI

Unvan: Exabyte Bilgi Teknolojileri Güvenlik Sistemleri Yenilenebilir Enerji Gıda Turizm Sanayi Tic. Ltd. Şti.

Adres: Kızılırmak Caddesi Kızılarık Mahallesi 86 B Kubilay İş Merkezi, 07300 Muratpaşa / Antalya

Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 3810931124

MERSİS No: 0381093112400001

Ticaret Sicil No: 113602

Telefon: +90 541 119 34 64

E-posta: [email protected]

ALICI

Kayıt ve satın alma sürecinde panelde beyan edilen ad soyad/unvan, e-posta, telefon ve fatura bilgileri esas alınır.

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcının exabyteai.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Exabyte AI abonelik paketinin (WhatsApp, Instagram DM ve/veya web sitesi chatbot kanallarında çalışan yapay zeka destekli müşteri temsilcisi hizmeti) satışı ve ifasına ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Hizmetin türü, kapsamı, mesaj/kanal limitleri ve aylık/yıllık bedeli, Alıcının satın alma anında panelde seçtiği pakete göre exabyteai.net/paketler sayfasında ve panel içi sipariş özetinde açıkça gösterilir; Alıcı ödemeyi onaylamadan önce bu bilgileri görür ve kabul eder.

Ücretlere yürürlükteki KDV dahildir. Ödeme, panelde sunulan yöntemlerle (banka havalesi/EFT veya elektronik ödeme altyapısı) peşin veya abonelik dönemi bazında tahsil edilir.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda, panel üzerinden anında veya en geç Alıcının kurulum adımlarını tamamlamasını (kanal bağlama, bilgi bankası girişi vb.) takiben aktif hale gelecek şekilde ifa edilir. Hizmetin dijital/elektronik nitelikte olması nedeniyle kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Alıcı, Sözleşme'nin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, Alıcının hizmetin ifasına açıkça onay vermesi ve cayma hakkının kaybolacağını kabul etmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre; Alıcı, panelde aboneliği aktive ederek hizmetin (bot kurulumu, kanal bağlantısı, AI cevaplarının üretilmeye başlanması) fiilen kullanılmaya başlanmasını onayladığı andan itibaren cayma hakkının sona ereceğini kabul eder. Hizmet henüz fiilen kullanılmaya başlanmadıysa (örn. ödeme yapıldı ancak hiçbir kanal bağlanmadı/kurulum tamamlanmadıysa), Alıcı 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde tahsil edilen bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcıya iade edilir.

• Cayma hakkının Madde 5 uyarınca kullanılamadığı durumlarda (hizmetin fiilen kullanılmaya başlanması), o abonelik dönemi için ödenen bedel iade edilmez; Alıcı bir sonraki döneme yenilenmeyi panelden istediği zaman durdurabilir.

• Abonelik iptali panel üzerinden veya [email protected] üzerinden talep edilebilir; iptal, cari dönem sonunda geçerli olur, cari dönem için kısmi iade yapılmaz.

• Satıcı kaynaklı bir hizmet kusuru (hizmetin hiç sunulamaması gibi) söz konusu olduğunda, ilgili döneme ait bedel kısmen veya tamamen iade edilir.

Alıcı, panelde "Kullanım Şartlarını ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır; bu onay, 6502 sayılı Kanun kapsamında yazılı teyit hükmündedir.

İşbu Sözleşme'de düzenlenmeyen hususlarda Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni hükümleri uygulanır.

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme tarihi: 28 Temmuz 2026