Gizlilik Politikası

Exabyte Bilgi Teknolojileri ("Exabyte AI", "biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Exabyte AI platformunu ve web sitemizi kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir. KVKK haklarınızın detayı için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Platformu kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon, şirket adı ve sektör

• Kullanım verileri: panel oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi

• Konuşma içerikleri: web chatbot, WhatsApp ve Instagram DM üzerinden iletilen mesajlar

• Bilgi bankası ve bot yapılandırması: SSS, marka dili, davranış kuralları

• Ödeme ve fatura bilgileri: abonelik sürecinde işlenen bilgiler

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetin sunulması, sürdürülmesi ve iyileştirilmesi

• Hesap ve abonelik yönetimi

• Yapay zeka müşteri temsilcisinin kişiselleştirilmesi

• Destek ve iletişim taleplerinizin yanıtlanması

• Platform güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Açık rızanız dahilinde ürün güncellemeleri ve bilgilendirmeler

Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız. Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yapay zeka hizmeti sağlayıcısı (OpenAI – konuşma içerikleri; yurt dışı aktarım için açık rızanız alınır)

• E-posta altyapı sağlayıcısı (Resend – doğrulama ve bildirim e-postaları)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yalnızca yasal zorunluluk halinde)

Tüm aktarımlar KVKK'ya uygun şekilde ve gerekli teknik/idari tedbirlerle gerçekleştirilir.

Verilerinizi korumak için sektör standardında teknik ve idari tedbirler uygularız:

• Tüm trafikte HTTPS/TLS şifreleme

• Kanal erişim tokenlarının şifreli saklanması

• Şifrelerin geri döndürülemez şekilde hash'lenmesi (bcrypt)

• Rol bazlı erişim kontrolü ve çok kiracılı (multi-tenant) veri izolasyonu

• İki adımlı doğrulama (2FA) desteği

• Erişim ve yönetici işlemlerinin denetim kaydı (audit log)

Web sitemiz ve panelimiz aşağıdaki çerezleri kullanabilir:

• Zorunlu çerezler: oturum yönetimi için gereklidir, kapatılamaz

• İşlevsel çerezler: tercihlerinizin hatırlanması

• Analitik çerezler: performans ölçümü (isteğe bağlı)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Detay için Çerez Politikası sayfasını inceleyiniz.

Verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız:

• Hesap ve abonelik verileri: hesap aktif olduğu sürece ve kapatılmasından itibaren 3 yıl

• Konuşma içerikleri: abonelik süresince ve sona erişinden itibaren 1 yıl

• Fatura ve ödeme bilgileri: yasal zorunluluk gereği 10 yıl

Süre dolduğunda veriler güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Hesabınızın silinmesini veya verilerinizin anonimleştirilmesini talep edebilirsiniz.

Talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Adres: Kızılırmak Caddesi Kızılarık Mahallesi 86 B Kubilay İş Merkezi, 07300 Muratpaşa / Antalya

Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Son güncelleme tarihi: 2 Temmuz 2026