Teknik servisler için yapay zeka müşteri temsilcisi
Arıza, cihaz, servis bölgesi, garanti ve randevu taleplerini düzenli toplayarak servis ekibinin iş yükünü azaltın.
Teknik servisler için mesaj trafiğini satış fırsatına çevirin
Exabyte AI ilk karşılamayı, bilgi toplamayı ve temsilciye aktarımı sektörünüze uygun akışlarla düzenler.
Cihaz, model, arıza, adres ve iletişim bilgisi ön kayıt olarak alınır.
Servis bölgesi, garanti ve ücretlendirme soruları açıklanır.
Acil ve standart talepler etiketlenerek ekibe aktarılır.
AI asistan hangi işleri üstlenir?
Kurulumda bilgi bankası, konuşma tonu ve temsilciye aktarım kuralları birlikte netleştirilir.
Arıza ön kaydı
Cihaz türü, model, sorun açıklaması ve fotoğraf yönlendirmesi kurgulanabilir.
Servis randevusu
Adres, bölge, uygun gün/saat ve iletişim bilgisi alınır.
Garanti ve ücret bilgisi
Tanımlı koşullara göre servis ücreti, garanti ve yönlendirme notları aktarılır.
Bilgi bankasına eklenecek başlıklar
- Cihaz kategorileri
- Servis bölgeleri
- Garanti koşulları
- Randevu kuralları
- Ön kontrol soruları
Yanıtlanabilecek örnek sorular
- Klimam soğutmuyor, servis kaydı açabilir miyim?
- Hangi bölgelere geliyorsunuz?
- Arıza tespit ücreti var mı?
- Bugün servis mümkün mü?
WhatsApp, Instagram DM ve web chat tek panelden yönetilir
Her kanalın rolü işletmenizin müşteri alışkanlığına göre belirlenir.
Arıza ön kaydı ve adres bilgisi toplar.
Servis talep formuna yönlendirir.
Hizmet ve bölge sorularını karşılar.
Teknik servisler için sık sorulan sorular
Konuşma akışında cihaz türü, model, arıza açıklaması ve gerekli hazırlık bilgileri istenebilir; dosya akışları kanal imkanlarına göre planlanır.
Evet. İlçe, mahalle veya bölge bazlı servis kapsamı bilgi bankasında tanımlanabilir.
Evet. Belirli anahtar durumlar ve cevap kurallarıyla acil talepler etiketlenip ekibe öncelikli aktarılabilir.
Önce Hesabınızı Açın, Analiz Randevunuzu Panelden Oluşturun
Exabyte AI’ın işletmenizde nasıl çalışacağını görüşmede netleştirip kurulum planını birlikte hazırlayalım.