E-ticaret için WhatsApp chatbot ve yapay zeka müşteri temsilcisi
Ürün danışma, kargo, iade, kampanya ve sipariş öncesi soruları tek panelden karşılayarak destek yükünü azaltın.
E-ticaret için mesaj trafiğini satış fırsatına çevirin
Exabyte AI ilk karşılamayı, bilgi toplamayı ve temsilciye aktarımı sektörünüze uygun akışlarla düzenler.
Ürün, kargo ve iade soruları standart cevaplarla karşılanır.
Satış öncesi ürün ilgisi ve müşteri bilgisi kayıt altına alınır.
Kampanya ve stok bilgisi güncel bilgi bankasıyla aktarılır.
AI asistan hangi işleri üstlenir?
Kurulumda bilgi bankası, konuşma tonu ve temsilciye aktarım kuralları birlikte netleştirilir.
Ürün danışmanlığı
Ürün özellikleri, kullanım amacı ve alternatif seçenekler anlatılır.
Kargo ve iade cevapları
Teslimat süresi, iade koşulu ve değişim süreci standartlaştırılır.
Satış fırsatı toplama
Ürün ilgisi, bütçe, adet ve iletişim bilgisi ekibe aktarılır.
Bilgi bankasına eklenecek başlıklar
- Ürün kategorileri
- Kargo süreçleri
- İade/değişim politikası
- Kampanyalar
- Stok ve yönlendirme notları
Yanıtlanabilecek örnek sorular
- Bu ürün hangi beden olur?
- Kargo kaç günde gelir?
- İade şartlarınız nedir?
- Toplu alımda indirim var mı?
WhatsApp, Instagram DM ve web chat tek panelden yönetilir
Her kanalın rolü işletmenizin müşteri alışkanlığına göre belirlenir.
Satış öncesi ürün sorularını ve teklif taleplerini karşılar.
Reels/post sonrası gelen ürün ilgisini toplar.
Sepet öncesi ziyaretçiyi doğru ürüne yönlendirir.
E-ticaret için sık sorulan sorular
Temel kurulumda bilgi bankası üzerinden cevap verir. Sipariş, kargo veya stok sistemiyle otomatik kontrol özel entegrasyon kapsamına göre planlanır.
Paneldeki bilgi bankası güncellenerek yeni kargo, iade ve kampanya cevapları yayına alınabilir.
Evet. Paket kanal hakkına göre WhatsApp, Instagram DM ve web chatbot birlikte yönetilebilir.
Önce Hesabınızı Açın, Analiz Randevunuzu Panelden Oluşturun
Exabyte AI’ın işletmenizde nasıl çalışacağını görüşmede netleştirip kurulum planını birlikte hazırlayalım.